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岗位职责:


1、通过阿里旺旺/京东咚咚等聊天工具在线引导销售,解决客户疑问,高效、规范受理和回复客户售前、售中、售后咨询

2、协助收集客户反馈,在线沟通中把握好客户需求,检查和处理后台未发货、退款、退换货等异常订单。

3、订单打印,每周、月销售报表统计。

4、评价管理,对于中、差评订单做回访,查明原因并予以回评。

5、领导安排的临时事项。


任职要求:

1、大专及以上学历,有客服相关工作经验者优先,可接受优秀应届生。

2、普通话标准,流畅,户籍不限,逻辑思维清晰;

3、积极乐观,具有团队合作精神,工作有韧劲,配合度高,能努力工作并有较强的学习能力

4、熟练使用办公软件

5、打字速度60/分钟以上,良好的服务意识及沟通能力




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HEIMAN Industrial Park , No. 84 Fuqian Road, FuMin Community, FuCheng Street, Longhua  District, Shenzhen, China

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